Condiciones de compra en Cestaland


Métodos de pago disponibles en nuestra web


A la hora de formalizar tu pedido podrás realizar el pago mediante:

  • Pago con tarjeta de crédito

Disponemos de un servicio con seguridad garantizada para nuestros pagos a través de tarjeta de crédito con canales redsys, la más amplia red nacional en España. 

El sistema "Pago seguri verified by VISA" garantiza un segundo paso que tu entindad bancaria establece como sistema extra de seguridad. 

Por ejemplo, muchas entidades al introducir los números de tu tarjeta, te enviarán un SMS a tu móvil como clave de seguridad para garantizar que eres tú quien está realizando la compra en nuestra web.

sello seguridad pago online

  • Pago por transferencia

Si eliges esta opción de pago, al terminar el pedido, le enviaremos el número de cuenta para realizar el ingreso.

En el asunto de la transferencia deberás poner el número de referencia del pedido.

El pedido se considerará validado en el momento de recibir nosotros el importe de la transferencia o al recibir justificante bancario de la msima.
Y entonces procederemos al envío.

Si la transferencia se realiza dede otra entidad, ten en cuenta que nosotros no la veremos hasta pasados desde 1 hasta 3 días laborables y por tanto, tu pedido se retrasará ese plazo..

  • Pago Contra reembolso

Si eliges pagar contrareembolso, pagarás el pedido al transportista en el momento de la entrega.

Este servicio tiene un coste añadido de un 3,5€ de comisión que pagará el cliente.

  • Pago a través de Paypal

Pagarás a través de tu cuenta Paypal.

Como las comisiones que Paypal nos cobra a los vendedores son enormes, hemos tenido que añadir un cargo de un 3,5 % del importe de tu pedido a los pagos que recibimos a través de esta plataforma.

Precios e impuestos

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA únicamente.

No incluyen otras tasas, aduanas, etc que pudiera corresponder a envíos a Islas u otros países diferentes a España.

El comprobante de compra que corresponde al pedido de compra será enviado al Cliente al finalizar el proceso de compra a su cuenta de email.

Gastos de envío

  • RECOGIDA EN TIENDA: GRATIS
Nuestra tienda física es nuestra farmacia en el barrio de la rochapea de pamplona: Farmacia Ana Monente. Paseo Anelier, 18 (31014) Pamplona
  • ENVÍO HOSPITALES DE PAMPLONA:
    • 4,99€ gastos de envío para envíos standard a los hospitales de Pamplona. 
    • Gratuito en pedidos mayores de 70€.
    • Entregamos en festivos y sábados al mismo precio que los días normales por entender la urgencia en estos casos.
  • ENVÍO HOSPITALES DE OTRAS CIUDADES: de momento, no disponemos de servicio a las habitaciones de hospitales fuera de nuestra ciudad ya que los transportistas normales no pueden entrar dentro de los hospitales a repartir. Lo lamentamos. Aún así, te animamos a enviar tu regalo a casa de los nuevos papás y así les ahorras tener que salir del hospital cargados el día del alta.
  • ENVÍO PENÍNSULA:
    • 4,99€ gastos de envío para envíos standard a península Española. 
    • Gratuito en pedidos mayores de 70€
    • Enviamos a Baleares.
    • No enviamos a Canarias

 

 *Hospitales de Pamplona: Teniendo en cuenta la urgencia en estos casos nos comprometemos a entregarlos dentro de las 24 horas siguientes al pago del pedido. Recomendamos al cliente que se asegure de que la persona receptora del regalo estará en el hospital todavía en el plazo de entrega. En caso de haber sido dada de alta y no habernos avisado el cliente, se llevará a la dirección que indique pero se le cobrarán los gastos de envío extra que esto conlleve. Si el cliente nos avisa a tiempo, simplemente se cambiará la dirección de envío sin tener que pagar ningún gasto de envío extra.

Ofrecemos la posibilidad de elegir una fecha concreta para recibir el pedido en un lugar indicado. El cliente lo escribirá en la casilla realizar al hacer el pedido. El cliente nos lo especificará en el apartado observaciones al realizar su pedido.

En el caso de que el destinatario no reciba el pedido en el plazo de entrega establecido por ausencia en el destino o porque la dirección facilitada sea errónea, y el envío sea devuelto a Cestaland, el comprador tendrá que abonar de nuevo los gastos de envío para que el destinatario pueda recibir de nuevo su pedido.

Cestaland no se responsabiliza en esos casos de los retrasos que pueda sufrir el envío si ha sido por circunstancias del receptor y no de la paquetería o Cestaland.

Plazos de entrega

  • CESTAS, TARTAS Y REGALOS PARA EMBARAZADAS
    • 24-48 horas
  • DECORACIÓN:
    • Letras mini: 7 días
    • Letras pequeñas: 7 días
    • letras standard sin pintar: 24-48 horas, blancas lacadas 24-48 horas, colores variados o decoradas: 7 días.
    • Letras a medida tanto palabras enlazadas como iniciales: 10-15 días
    • Logotipos personalizados se pactará en cada caso con el presupuesto personalizado dependiendo de las características de cada pedido.
    • Placas de madera: 7-10 días
    • Cajas de madera lacadas y personalizadas: 7 días
  • BORDADOS:
    • Añadir al plazo habitual anterior comentado unos 2-3 días.

El producto: marcas cosméticas exclusivamente de farmacia - Garantía de calidad

Cestaland garantiza productos de marcas de farmacia de máxima calidad y que la caducidad de todos los productos perecederos que formen parte de las canastillas será de un mínimo de 6 meses a partir de la fecha de recepción del producto.

Las fotos de los productos pueden variar ligeramente del producto que finalmente se reciba debido a las variaciones de colecciones de los productos, roturas de stock o retrasos de los proveedores. Cestaland garantiza que el cambio será siempre el mínimo posible y siempre de igual o mayor valor económico que el producto que se ve en la foto asumiendo íntegramente Cestaland los costes de estos cambios.

  

Acabados y envoltorios

Como queremos que todo sea perfecto y tu regalo sea espectacular su presentación será impecable. 

  • Las cestas para bebés y cestas para embarazadas y demás regalos que llevan cajas, éstas se presentarán cerradas y rematadas con un gran lazo de raso blanco. Las cajas cerradas conseguirán un efecto "fantasía" espectacular. La sorpresa al recibir tu regalo, la intriga de qué contendrá, deslizar y desatar el lujoso lazo y descubrir todas las cosas que contiene en su interior convertirá tu regalo en una experiencia total
  • Los llamadores de ángeles para embarazadas llegarán en una bolsa de organza delicada y especialmente pensadas para guardar joyas para embarazadas.
  • Las tartas de pañales para bebés llegarán siempre envueltas en celofan y con lazo de organza combinado.
  • la sección de decoración llegará debidamente protegidas en papel de burbuja y envueltas en papel de regalo o celofán según el caso.
Para regalos creados en nuestra sección "Crea tus regalos para bebés tanto cestas o tartas de pañales" y que incluyan alguna base como cestos, cajas o pisos de tartas de pañales la presentación será siempre como de un único regalo y con celofan y lazo. Lo recibirás siempre listo para regalar.

Para artículos sueltos, puedes añadirle "envoltorio de regalo" en las opciones que encontrarás a la hora de formalizar el pago.

Todos los regalos llegarán, si así lo quieres, acompañados de la tarjeta personalizada con el texto que el cliente indique.

Para envíos en nuestra ciudad (Pamplona), comarca de pamplona u hospitales de Pamplona, tu regalo podrá ir acompañado de un globo de helio hinchado, provocando la sorpresa y admiración del receptor. Sencillamente en el complemento perfecto.

 

Devoluciones

Todos los productos comprados en Cestaland que estén defectuosos o no correspondan a los que el cliente había pedido podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Cestaland su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Cestaland sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe haber ser defectuoso o no coincidir con el pedido. 

  • No será motivo de devolución que el cliente decida que no quiere la compra una vez la recibe.
  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable a Cestaland (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.), el servicio de devolución es gratuito. Cestaland se compromete a una sustitución que no tendrá coste alguno adicional para el consumidor y usuario. El importe de la compra no será devuelto. 

Si el producto servido está en perfecto estado o es el seleccionado en el pedido por el cliente, no es posible su devolución.
En caso de que, por alguna razón, aceptemos esta devolución, se deducirá del importe de devolución los gastos de envío, los gastos de recogida (7€) y las comisiones extras por modo de pago (paypal o contrareembolso si el pedido original fue realizado con estos modos de pago.

Anulaciones de pedidos

Cestaland se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento.
Puede ser por razones de falta de stock, error en precios, por cambios de modelos u otra causa a criterio exclusivo de la tienda.
En caso de cancelar un pedido por parte de la tienda Cestaland, se procederá al abono íntegro del mismo pedido, si se hubiera producido el pago, por la misma vía en que el cliente realizó este mismo pago.
Además de la notificación al cliente de la cancelación y anulación de su pedido vía mail.

Y ahora, ¿En qué te puedo ayudar? ¿Te apatece visitar alguna de nuestras secciones?

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