FAQ - Preguntas frecuentes

PREGUNTAS SOBRE DECORACIÓN Y LETRAS DE MADERA:



Si me gusta una fuente de tipo de letra que no encuentro en vuestra web, ¿Me la podéis hacer igualmente?

Sí.
Como somos artesanos, podemos adaptarnos a tu gusto y hacer la fuente que prefieras.
En la web ponemos unas cuantas que nos gustan especialmente y que sabemos que quedan bien pero podemos hacer el formato que prefieras.
Elige cualquier formato de la web e indícanos en el mismo hueco donde pones el nombre que quieres escribir el formato que te gustaría.

Cuando voy a comprar una palabra enlazada, ¿Estoy eligiendo altura de la mayúscula o longitud horizontal total?

El precio de nuestras letreros de madera de palabras enlazadas va en función de la longitud total horizontal del nombre.
En cambio,  cuando encargas iniciales sueltas, el precio sí va en función de la altura de la letra que quieres.

¿Cuanto medirá la altura de la palabra de madera o nombre de madera si estoy eligiendo longitud horizontal total?

Hemos creado unas tablas orientativas para que puedas hacerte a la idea de qué altura tendrá el nombre en madera en función de la longitud que elijas y del formato que te guste.
Ten en cuenta que cada formato es diferente y ésto es lo que determina la altura de la palabra además de las letras concretas que forman la palabra.
Puedes consultar la tabla en la ficha de  los nombres de madera personalizados

Está tabla es orientativa y aunque no te dirá exactamente lo que va a tener de alto tu letrero, sí te orientará muy bien.
Si aún con ella necesitas una medida exacta nos la puedes pedir por mail a info@cestaland.com 

He visto por internet o en una revista una foto de una decoración en madera que me gusta, ¿puedo mandárosla y me preparáis un presupuesto?

Sí, claro, nos encantan las ideas nuevas.
Estaremos encantados de mirarlo, valorar si podemos hacerlo y preparte un presupuesto personalizado para ti.

 

PREGUNTAS SOBRE REGALOS PARA BEBÉS:


Si elijo varios componentes de la sección "Crea tu regalo para bebes" y uno de los envoltorios, ¿Cómo llegará envuelto mi regalo? ¿Será todo "un regalo único" o vendrán las cosas sueltas?

Si el envoltorio elegido es una caja de cartón, llegará cerrada y con un gran lazo de raso.

Si el envoltorio es una canastilla de mimbre, tarta de pañal o cesta de tela, tu regalo llegará presentado en celofán y con lazo de organza combinado. 

La presentación será siempre bonita y listo para regalar.

Si elijo varios componentes de la sección "Crea tu regalo para bebes" pero ningún envoltorio, ¿Cómo llegará mi pedido? 

Al finalizar el pedido, cuando eliges la forma de pago y envío etc, encontrarás un hueco para seleccionar "envoltorio de regalo". 

Elegiremos el tipo de envoltorio que mejor se adapte a tus productos para que el resultado sea el más bonito.


Si elijo una tarta de pañales o una cesta para bebés ya hecha pero añado algunos productos más, ¿Puedo pedir que formen parte de la cesta o tarta y sea un único regalo?

Sí, por supuesto.

Creamos las cestas y las tartas en el momento para que estén perfectas y recién preparadas así que podemos añadir todo lo que quieras en su interior. 

Nos lo puedes indicar en el hueco para "notas de tu pedido" donde nos pondrás la dedicatoria de tu regalo.

PREGUNTAS GENERALES


¿Enviáis factura con los pedidos? 

Como la mayoría de nuestros pedidos son para regalar a un tercero, que seguramente querrás que sea sorprendido, no solemos incluir la factura en la caja de envío a menos que nos lo solicite expresamente.

Siempre tendrás tu factura preparada para descargártela e imprimirla en tu parte de "cliente" en la web. 

Si por cualquier motivo no puedes acceder a ella o prefieres que te la enviemos por mail, indícanoslo y te la enviamos.

¿Tenéis precios especiales para empresas? 

Sí.

Si eres una empresa y estás buscando hacer un regalo para celebrar una ocasión especial con uno de los trabajadores, que ha tenido un bebé, está embarazada o se va a jubilar, escríbenos y te comentamos nuestras condiciones para empresas.

¿Tenéis distintos modelos de tarjetas de felicitación y qué precio tiene? 

Nuestra tarjeta de felicitación es gratis para nuestros clientes.

Es un tarjetón en forma de postal con un mensaje positivo "Hoy es un gran día para ser feliz" y en ella escribiremos la dedicatoria de tu regalo para los destinatarios.

¿Por qué no podemos pedir globo de helio para otra ciudad que no sea Pamplona, comarca u hospitales de Pamplona y qué precio tiene? 

El helio que rellena los globos para que vuelen es un gas extremadamente volátil y muy sensible a los cambios de temperatura.

No podemos controlar exactamente a qué temperatura viajan nuestros pedidos en los camiones del transportista así que no podemos asegurarnos de que el helio llegue a su destino en perfecto estado.

Lo hemos hecho algunas veces y no ha habido ningún problema pero no podemos aseguralo.

Si tienes mucho interés en que enviemos un globo, habla con nosotros y lo valoramos según la época del año y la distancia que tenga que recorrer el paquete.

Por ejemplo, enviar a Sevilla en agosto un globo de helio puede no ser la mejor idea.

¿Enviáis a habitaciones de hospitales y maternidad de otra ciudad que no sea Pamplona? 

Los transportistas de paqueterías habituales no pueden entrar a las habitaciones de los hospitales en general y por tanto solo podemos entregar en habitaciones de hospital en Pamplona que es nuestra ciudad puesto que los paquetes a hospitales de aquí los llevamos nosotros mismos.

Si no has encontrado aquí respuesta a tu duda sobre nuestros productos, quedamos a tu disposición:

  • Mándanos un mail a: info@cestaland.com
  • Llámanos al 676991855
  • Whatsapp 676991855
  • Pásate por nuestra farmacia en Pamplona: Farmacia Ana Monente. Paseo Anelier, 18 31014 Pamplona

Y ahora, ¿En qué te puedo ayudar? ¿Te apatece visitar alguna de nuestras secciones?

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